登录界面卡在验证码那一步，刷新三次都是同一张图，鼠标点确认没反应，这种情况我遇到过不止一次。后来发现不是网络问题，是浏览器缓存的问题，清一下就好了。
先说充值和客服入口这个事，官网首页顶部导航栏那一排，一般能看到”充值中心”或者类似字样，点进去是选游戏选区服，然后走的是第三方支付通道，微信支付宝都能用。客服入口通常在页面右下角有个悬浮的图标，点开是在线客服或者工单系统，工单这个我建议优先用，比在线客服排队快。
具体操作我拆开说：1、打开久游官网，先看顶部菜单有没有”账号中心”或”充值”这两个字，点进去; 2、选你要充值的游戏名字，这一步容易选错区服，我上次就选错了区,钱到账但角色那边没到,折腾了小半天才转过来; 3、支付完成后如果没到账,先别着急联系客服,等个五分钟到十分钟,系统同步是有延迟的; 4、真到账不了再走客服入口,提交工单的时候把订单号、充值时间、游戏账号这几项写清楚,回复速度会快很多。
有人问充值有没有折扣或者返利,官网偶尔会做满赠活动,比如充多少送多少点券,但不是每天都有,想省钱得盯着首页公告那一栏,活动期一般就三五天。
还有个事得提一下,账号密码找回也走这个客服中心,不是单独的入口。很多人第一次找不到,是因为把”找回密码”和”客服中心”当成两个不同的地方了,其实找回密码那个按钮点进去以后,走的还是同一套人工审核流程,得提供身份证或者绑定手机验证。
工单多久有回复
我提交过两次工单,一次是充值没到账,大概两个小时给回的;另一次是账号异常申诉,等了快一天。具体时效官方说的是24小时内,但工作日和节假日差别挺大,周末提交基本都得等到下个工作日才有人处理。
客服中心那个悬浮图标点开以后,还有个”常见问题”分类,里面能查到充值异常、账号申诉、防沉迷这几类的处理流程,有些小问题不用等人工,自己在里面翻一下说明就能解决。
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